十年專注電話客服外包
電話客服外包服務(wù)內(nèi)容
提供400熱線外包服務(wù)，呼叫中心外包服務(wù)，快速提升客戶服務(wù)效果
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電話接聽
熱情接聽客戶來電
進(jìn)行專業(yè)咨詢回復(fù)或答疑
迅速解決客戶遇到的問題
立即咨詢
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電話售后
快速解答客戶的售后問題
售后問題登記
售后工單提交
立即咨詢
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電話回訪
回訪目標(biāo)客戶
確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期滿意度
提升客戶復(fù)購率
立即咨詢
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電話邀約
邀請(qǐng)目標(biāo)客戶體驗(yàn)新產(chǎn)品
邀請(qǐng)客戶參加促銷活動(dòng)
熱情邀請(qǐng)客戶參會(huì)等
立即咨詢
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電話調(diào)研
熱情詢問目標(biāo)用戶相關(guān)問題
得到精準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果
生成調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)表
立即咨詢
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意向篩選
準(zhǔn)確了解目標(biāo)客戶的意向度
形成篩選數(shù)據(jù)報(bào)表
幫助商家提升銷售量
立即咨詢
電話客服外包合作流程
Cooperation process
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1.確定合作簽約
需求確認(rèn)，資料核對(duì)
信息確認(rèn)，萬無一失
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2.客服安排
需求匹配，精準(zhǔn)篩選
基礎(chǔ)扎實(shí)，考核通過
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3.崗前培訓(xùn)考核
崗位培訓(xùn)，知識(shí)解答
商家考核，確保質(zhì)量
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4.項(xiàng)目上線
排班上崗，質(zhì)控檢查
行為管控，指標(biāo)提升
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5.客戶反饋
提升培訓(xùn)，質(zhì)量管控
及時(shí)溝通，指標(biāo)滿意
電話客服外包為什么選擇我們
6大優(yōu)勢(shì)，選擇我們沒錯(cuò)
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規(guī)模
認(rèn)證客服2萬+
合作企業(yè)3000+ -
高效
人工智能+大數(shù)據(jù)技術(shù)
同樣投入 雙倍產(chǎn)出 -
數(shù)據(jù)
聊天記錄可見
電話記錄可聽 -
售后
服務(wù)不達(dá)標(biāo)可申請(qǐng)退款
服務(wù)不滿意24h內(nèi)換人
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專業(yè)
智能匹配優(yōu)質(zhì)客服
客戶參與培訓(xùn)考核 -
監(jiān)控
服務(wù)指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控
異常波動(dòng)即時(shí)預(yù)警 -
質(zhì)檢
人工+系統(tǒng)全程質(zhì)檢
發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)天解決 -
安全
企業(yè)數(shù)據(jù)全程加密
雙向保障數(shù)據(jù)安全
電話客服外包適用場(chǎng)景
覆蓋多個(gè)行業(yè)的客服解決方案
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教育行業(yè)
邀約試聽 家長(zhǎng)回訪上課提醒會(huì)議邀約
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金融行業(yè)
新客開發(fā) 產(chǎn)品電銷 客戶篩選 問卷調(diào)查
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招商加盟
外呼營(yíng)銷 客戶邀約客戶篩選 問卷調(diào)查
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地產(chǎn)/裝修
業(yè)務(wù)推銷 地產(chǎn)推薦 潛客挖掘 會(huì)議邀約
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移動(dòng)/電信
業(yè)務(wù)營(yíng)銷 資費(fèi)套餐 市場(chǎng)調(diào)研 客戶回訪
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汽車/互聯(lián)網(wǎng)
問卷調(diào)查 客服外包 售后回訪 外呼營(yíng)銷
電話客服外包知識(shí)分享
提供客服外包服務(wù)，呼叫中心外包服務(wù)資訊
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電話客服銷售外包公司
目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤(rùn)，就選擇電話客服銷售外包公司。但是，在面對(duì)市場(chǎng)上眾多的電話客服銷售外包公司，又該如何選擇呢？如何找到靠譜的電話客服銷售外包公司對(duì)于一些新手來說，可以從以...
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選擇呼叫中心電話客服外包服務(wù)商有哪些技巧
在中國(guó)各行各業(yè)飛速發(fā)展的今天，出現(xiàn)了許多新的第三方服務(wù)商。今天，我們就來說說大家最熟悉的呼叫中心電話客服外包服務(wù)商。呼叫中心外包是服務(wù)領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)，即企業(yè)委托第三方對(duì)呼叫中心進(jìn)行全面管理或部分管理。...
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電話客服外包服務(wù)
電話客服外包服務(wù)，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言，電話客服外包服務(wù)不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高...
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電話客服外包
電話客服外包是比網(wǎng)店客服外包出現(xiàn)更早的外包形式，通常是指企業(yè)的熱線電話外包，主要包括售前電話接聽咨詢和售后電話問題處理。隨著外包客服市場(chǎng)逐漸規(guī)范、規(guī)模變大，電話客服外包成了企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。但是...
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400電話客服外包
由于呼叫中心人員密集、流動(dòng)性大、需要專業(yè)管理、場(chǎng)地要求高等特性，很多企業(yè)更愿意將這種企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)承包給專業(yè)的呼叫中心來減少對(duì)電話客服的管理以及服務(wù)成本。企業(yè)根據(jù)客服外包服務(wù)商完成電話咨詢或者電話銷...
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400電話客服外包如何收費(fèi)
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，400電話客服重要性越來越明顯。尤其是對(duì)于缺乏專業(yè)人員或非核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，它們大多選擇外包400電話客服！那么400電話客服外包有哪些優(yōu)點(diǎn)，又是如何收費(fèi)？下文呼叫中心小編就為大家...
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呼出電話客服外包
呼出電話客服外包，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言，呼出電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高...
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呼入電話客服外包
呼入電話客服外包，是指一些企業(yè)資源整合職業(yè)化呼叫中心團(tuán)隊(duì)資源，來承接一些企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)工作，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率。對(duì)于一些企業(yè)而言，呼入電話客服外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為顧客服務(wù)、提高...
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電話客服外包一般怎么收費(fèi)
電話客服外包一般怎么收費(fèi)？如今，電話客服外包收費(fèi)模式有三大類，具體如下：模式一：底薪+銷售提成方式這種模式比較常用，照顧到客戶和服務(wù)的雙重利益。工作時(shí)間為通常為白班9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，法定節(jié)假日可加班（工...
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電話客服外包多少錢一個(gè)月
活動(dòng)電話客服外包多少錢一個(gè)月？這也是一些在節(jié)日活動(dòng)前需求客服外包的企業(yè)比較關(guān)心的，如即將到來的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)，一些企業(yè)的咨詢量過大，臨時(shí)招人，客服人員的專業(yè)性不夠，而且活動(dòng)過后，有的企業(yè)咨詢量就會(huì)大大...